Tiedonhallinta

Tiedonhallinnalla hallitaan yksittäisen yrityksen tai verkoston prosesseihin ja tuotteisiin liittyvää informaatiota ja sen eheyttä, jotta oikea informaatio on oikeaan aikaan käytettävissä. Tärkeää on joustavuus ja nopeus, ei pelkästään saman informaation jatkuva tuottaminen ennalta määrätyllä tavalla.

Tiedonhallintaa lähestytään tyypillisesti kolmessa eri näkökulmassa informaatiohallinnan käsitteellisen laajuuden mukaan. Näitä ovat dokumenttihallinta (EDM, Electronic Document Management), tuotetiedonhallinta (PDM, Product Data Management) ja tuotteen elinkaarenhallinta (PLM, Product Lifecycle Management). Kertaluontoiset tehtävät hallitaan tavallisesti dokumenttihallinnan (EDM) keinoin mutta mitä vahvemmin dynaaminen tuotetieto (PDM) ja sen elinkaari-informaatio (PLM) ovat tiedonhallinnan kohteena, tarvitaan informaation hallintaan yhä laajempi tiedonhallinnan käsitteistö.

Millainen tiedonhallinnan toteutusratkaisu kullekin yritykselle parhaiten soveltuu riippuu ennen kaikkea sen tuotetiedon monimuotoisuudesta, hallittavan informaation sisällöstä ja muiden tilaus-toimitusketjua tukevien hallintajärjestelmien rooleista.

Myös tuotteiden ja palveluiden automaattinen konfigurointi on osa tiedonhallintaa ja nopeuttaa asiakaskohtaisen tuotteen tai palvelun muodostamisessa.